1,1 óra
leggyorsabb
Célzott munkaerő-megoldás
Ügyfélszolgálati diákmunka cégeknek
Kommunikatív diákok telefonos, e-mailes, chates és személyes ügyfélkiszolgálási feladatokra.
Országos MADS adatok
Mennyi idő alatt tudunk diákot adni?
4,0 nap
átlag
3,8 nap
medián
A legutóbbi 500 érvényes országos rögzítés alapján, a jelentkezéstől a munkába állásig. Az IT-terület saját mintája még nem éri el a publikálási küszöböt. Tájékoztató adat; az átfutás a munkakörtől, helyszíntől, létszámtól és kezdési határidőtől is függ.
✓
Kommunikációs és nyelvi előszűrés
✓
Rugalmas műszakok és gyors létszámbővítés
✓
Átlátható online beosztás és jelenlét
Feladatok és munkakörök
Milyen ügyfélszolgálati feladatokra biztosítunk diákokat?
Kampányok, termékbevezetések, hosszabb nyitvatartás vagy időszakosan növekvő megkeresésszám mellett az ügyfélszolgálat gyorsan túlterhelődhet. Kommunikatív diákok bevonásával az egyszerűbb, jól betanítható ügyfélkapcsolati feladatokhoz rugalmas kapacitás szervezhető.
A munkakörtől függően diákjaink bejövő telefonhívások kezelésében, e-mailes és chates válaszadásban, ügyféladatok rögzítésében, időpont-egyeztetésben, kérdőíves megkeresésekben vagy személyes ügyfélirányításban segíthetnek. A szükséges termékismeretet, kommunikációs forgatókönyvet és jogosultságokat a partner biztosítja.
A kiválasztás során figyelembe vehető a kommunikációs készség, az idegen nyelv, a ráérés és a hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.
Telefonos ügyfélszolgálat
Bejövő hívások és előre meghatározott tájékoztatási feladatok kezelése.
E-mail és chat
Írásos megkeresések feldolgozása jóváhagyott válaszsablonok és belső folyamatok alapján.
Adatrögzítés
Ügyféladatok, kapcsolatfelvételek és ügyállapotok pontos rögzítése a használt rendszerben.
Személyes ügyfélirányítás
Érkezők fogadása, tájékoztatása és a megfelelő ügyintézési ponthoz irányítása.
Ügyfélszolgálati diákmunka kalkulátor
Mekkora havi és éves költséggel számolhat?
Adja meg a létszámot, a havi óraszámot és a tervezett bruttó órabért. Az eredmény azonnal frissül, az ajánlatkéréshez pedig továbbvisszük a megadott adatokat.
Becsült havi alapbérköltség
1 720 000 Ft
Becsült éves alapbérköltség
20 640 000 Ft
Becsült megtakarítás 12 hónap alatt
12 306 394 Ft
Havonta körülbelül 1 025 533 Ft.
Ezekkel az adatokkal ajánlatot kérek
Tájékoztató becslés, nem minősül ajánlatnak vagy adótanácsadásnak. A tényleges költséget a feladat, a műszakpótlékok, a kedvezmények és az egyedi feltételek módosíthatják.
Szervezés a gyakorlatban
Gyors kapacitásbővítés növekvő megkeresésszám esetén
Egy kampány vagy szolgáltatási változás hirtelen növelheti a hívások és írásos megkeresések számát. Több műszak, hosszabb nyitvatartás vagy eltérő nyelvi igény esetén a megfelelő ráérésű jelöltek összehangolása különösen összetett lehet.
A MADS a kommunikációs és nyelvi elvárások szerint segít előszűrni a jelentkezőket, majd követhetővé teszi a kiválasztást és a munkába állást. A beosztások és jelenléti adatok a céges felületen áttekinthetők.
Így az ügyfélszolgálati vezető a napi operáció mellett is egy helyen követheti, hol tart a szükséges létszám feltöltése és elszámolása.
Teljesen online
Nemcsak toborzunk, a teljes folyamatot átláthatóvá tesszük.
A MADS nemcsak diákokat toboroz: a munkaerő-folyamat jelentős része online követhető és kezelhető. A céges adminban látható a jelentkezők és jelöltek állapota, kezelhető a kiválasztás és a beosztás, jóváhagyható az online jelenléti, valamint elérhetők a dokumentumok és elszámolások.
Online céges rendszer →
✓
Igény rögzítve
✓
Toborzás elindítva
✓
Jelöltek bemutatva
4
Kiválasztás és beosztás
5
Online jelenléti
6
Dokumentumok és elszámolás
Aktuális ügyfélszolgálati órabérek
2 175 Ft/óra
A MADS-on az elmúlt 12 hónapban meghirdetett, összehasonlítható ügyfélszolgálati diákmunkák átlagos bruttó alapórabére.
Országosan
2 175 Ft
20 hirdetés
Budapest
2 162 Ft
17 hirdetés
Vidék
2 250 Ft
3 hirdetés
Az adatok a 2005–2 350 Ft/óra közötti, órabéres hirdetésekből készülnek; pótlékot és bónuszt nem tartalmaznak. Területi értéket csak megfelelő elemszám esetén mutatunk.
Ellenőrzött rendszeradat
Ügyfélszolgálati tapasztalat számokban
Anonimizált, tényleges munkaidő-rögzítések összesítése. Partnernevet vagy projekteredményt csak külön publikálási engedéllyel jelenítünk meg.
49 000+
összesen ledolgozott óra
Rögzített munkaórák alapján.
130+
munkába közvetített diák
Munkaidő-rögzítéssel rendelkező egyedi diákok.
10+
partnercég
Munkaidő-rögzítéssel rendelkező egyedi partnercégek.
Gyakori kérdések
Igen. A nyelvi szintet és a kommunikációs készséget a munkakör elvárásai szerint ellenőrizzük.
Igen, a nyitvatartáshoz és a jogszabályi korlátokhoz igazodó beosztással.
Igen. Bejövő hívásokhoz, e-mailes vagy chates ügyfélkezeléshez is kereshető diák, ha a feladat és a szükséges betanítás pontosan meghatározott.
Igen. Rövidebb kampányra vagy időszakosan magasabb megkeresésszám kezelésére is szervezhető kiegészítő csapat.
Az előszűrést a munkakör elvárásaihoz igazítjuk, és figyelembe vesszük a korábbi tapasztalatot, a nyelvtudást és a partner által meghatározott szempontokat.
A beosztások és a jelenléti adatok a céges adminban időszak szerint áttekinthetők, ellenőrizhetők és jóváhagyhatók.
Kapcsolódó megoldások
Más területre keres munkaerőt?
Minden diákmunka-terület megtekintése →Mekkora létszámra és mikorra van szüksége?
Az ajánlatkérés adatai alapján célzott megoldást és reális toborzási tervet készítünk.
Ajánlatot kérek